先日、ある経営者の方との印象的な出会いがありました。
その方が経営する飲食店では、
名物のポテトサラダを注文が入ると1.5人前作り、
1人前を注文したお客様に提供し、
残りの0.5人前は周りのお客様に「味見にどうぞ」とサービスするそうです。
たった50円の原価で、思いがけない喜びと紹介を生む仕組みを作られていました。
この話を聞いた時、私は「これだ!」と心が震えました。
なぜ、今「サプライズ営業」なのか
私たちの周りには、素晴らしい商品やサービスが溢れています。
しかし、それらが本当に必要な人に届いているでしょうか?
営業の世界では、数字や効率が重視され、
ついつい「売ること」に焦点が当たりがちです。
でも、本当に大切なのは「人と人との関係性」なのではないでしょうか。
これまで私は、様々なお客様との出会いの中で、小さな気づきの大切さを学んできました。
- 「来月、娘の初めての運動会なんです」という何気ない会話から
- 「10月19日にカフェをオープンするんです」というワクワクした報告から
- お客様の好きなものや大切にしていることへの些細な気づきから
そんな情報を大切に記録し、適切なタイミングでアクションを起こす。
すると、思いがけない感動とご紹介をいただける――。
この経験から、私は確信しています。
営業は、感動を生み出せる仕事なんです。
描いているビジョン:サプライズ営業の実践コミュニティ
私の次なるチャレンジは、
この「サプライズ営業」の考え方を広めていくことです。
具体的には:
実践コミュニティの立ち上げ
- 成功事例の共有
- 相互学習の場の提供
- 実践的なノウハウの蓄積
サプライズ営業の体系化
- 効果的な情報収集の方法
- 適切なタイミングでのアプローチ手法
- AIを活用した関係性管理の仕組み
業界を超えた展開
- 保険業界での実践
- 介護・看護業界での展開
- その他、人との関係性が重要な業界への応用
なぜ、このチャレンジに挑むのか
私は営業の仕事を通じて、
多くの方々の「もっと顧客との関係性を深めたい」という思いを聞いてきました。
しかし、日々の業務に追われ、なかなかその理想を実現できていない現実も見てきました。
そこで考えたのです。
「もし、この想いを持つ仲間が集まり、お互いの経験や工夫を共有できたら?」
「もし、関係性を深めるためのちょっとした工夫が、自然と習慣になったら?」
そんな思いから、このチャレンジが始まりました。
あなたのご協力をお願いします
このビジョンの実現には、多くの方々のご協力が必要です。
- 営業活動に新しい可能性を感じている方
- 顧客との関係づくりを大切にしたい方
- 特に保険業界・介護業界の方々
- 人との繋がりを大切にされている経営者様
もし、この想いに共感していただけましたら、ぜひお話を聞かせていただけませんか?
些細なご縁でも、私は大切にさせていただきます。
なぜなら、それこそが「サプライズ営業」の本質だからです。
一緒に、新しい営業のカタチを創っていきませんか?